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培训机构在分析客户数据和招生方案上哪个更重要?

近来米么教育发现一个问题,就是校长们在招生的过程中似乎出现了矛盾,到底是先去分析客户数据还是先做招生方案?很多培训学校在招生的时候只关注快速转换的生源,而通常会忽视客源的信息分析,这是一个很大痛点,也直接导致了后面在续课上的问题。

为什么说客户数据分析是一大痛点,因为客户的情绪和需求会直接表现在脸上,如果我们只要求客户为第一次课程买单,而不关注客户们的反映情况,就会导致生源的流失,毕竟客户的满意程度才是决定生源去留的关键因素,所以我们就需要统一化的去管理客户的数据,实时关注他们的一举一动,这时候管理系统就会派上用场。

管理系统的目的是进行统一化的数据分析,根据客户的数据进行整理,收集客户的意见和建议,然后考量招生方法的实际效果,改善招生对策;另外,管理系统也会为招生团队做出详细的数据分析、确立关键来源于,并制订相关的招生宣传方案,大大提高招生效率。

而一昧的随意制定招生方案,不去对客户的反映进行分析,不但不会增加生源数,反而会大大降低招生率。

客户数据分析和招生方案是相辅相成的,在招生过程中一个也不能少,所以在机构壮大的途中一定要有精细化的管理系统!

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