近年来，零售业和电商行业的社交化程度越来越高，各种平台如拼多多、京喜、云集、唯品会、蘑菇街、小红书、等平台，通过各种社交营销模式进行不同的电商业务，越来越多的企业利用社交电商小程序系统来建立自己的平台，那么社交电商小程序应该如何运营呢？
一、店铺人群定位
现在，作为一个电商平台，粉丝营销是关键之一，为了吸引更多的粉丝，我们需要做好人群定位。例如，如果你的产品是大学生，你需要知道他们经常使用什么平台，然后去这些平台宣传；创建一个微信群，通过公众号，微博和其他账户引导他们，偶尔发一些福利可以提高他们的粘性。
二、利用活动为店铺引流
前期店铺流量较小，社交电商系统运营应考虑到营销推广。因为欠缺产品销量和评论，不适合立即用直通车营销推广活动，而对于新店铺而言，主题活动引流是不可或缺的。新品主题活动是唯一沒有门坎的活动，有一定的销量之后，就能够参与其他的活动了；店铺主题活动也是一种非常好的引流方法，这个需要好好策划。
三、需要懂得维护商品评价
在社交电商系统中对产品的点评会影响买家的选购意向，因而，关键的是要了解怎样维持对产品的点评，特别是在活动之后的点评。比如，当老顾客选购时，让她们尽量写好的评价，并附上图片等内容，以获取其他新用户的好感，
四、要保证商品质量及发货效率
商品的质量是商店长期生存的基础，因此社交电商系统的运行必须在交货前仔细检查商品的质量，在交货前再检查，以免因为一个小问题给商店带来更多的售后问题，交货速度也是影响购买者经验的关键问题之一，这也是社交电商系统必须把握的重点，因此有必要监督交货速度和物流更新，及时更换物流公司。
五、督促客服做好售后工作
它是顾客买东西的最后一步。假如你不愿放弃之前做的一系列工作，那麼社交电商系统的运营务必留意这一步。如果售后维修服务做的好，会给店铺产生大量的回头客，但如果做得不太好，会造成店铺人流量严重降低。在这儿，最重要的是留意在线客服的回应，要立即处理顾客遇到的难题；如果你碰到欠佳评价，要尽早解决，并尽可能从后面的顾客那边受到好评，进而抑制欠佳评价。
